Kurumsal Hizmet Şartları ve SLA Anlaşması

DOKÜMAN KODU: LGL-SLA-B2B | YÜRÜRLÜK: 1 OCAK 2026 | REVİZYON: V5.2.0

Madde 1 Tanımlar ve Sözleşmenin Kurulması

İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Volaresoft Media ("Hizmet Sağlayıcı") ile Clinos HQ ("Sistem") altyapısını kiralayan Klinikler, Hekimler, Tıbbi İşletmeler ve Reklam Partnerleri ("Kullanıcı") arasında gayri kabili rücu olarak akdedilmiştir. Sisteme giriş yapıldığı an bu şartlar kabul edilmiş sayılır.

Madde 2 Fikri Mülkiyet ve Tersine Mühendislik Yasağı

Sistemin kaynak kodları, arayüz tasarımları (UI/UX), veritabanı şemaları, "Lead Hunter" CRM algoritması ve "Tele-Connect" iletişim protokollerinin tüm telif ve fikri mülkiyet hakları Volaresoft Media'ya aittir. Kullanıcı; sistemi kopyalayamaz, satamaz, kaynak kodlarını çözmek için "Tersine Mühendislik (Reverse Engineering)" veya "Decompiling" işlemi yapamaz. Bu ihlallerin tespiti halinde hesap derhal feshedilir ve Fikri ve Sınai Haklar Ceza Mahkemeleri'nde dava açılır.

Madde 3 Hizmet Seviye Taahhüdü (SLA) ve Uptime

Hizmet Sağlayıcı, sunucuların yıllık %99.8 oranında erişilebilir (Uptime) olmasını taahhüt eder. Planlı bakım çalışmaları, en az 48 saat önceden sistem üzerinden "Süper Panel Bildirimi" ile duyurulur. İnternet servis sağlayıcılarından, siber savaşlardan veya doğal afetlerden (Mücbir Sebep) kaynaklanan kesintilerden Volaresoft Media sorumlu tutulamaz.

Madde 4 Siber Sabotaj, Zararlı Yazılım ve Ağır Ceza Yaptırımları

⚠️ DİKKAT: AĞIR YAPTIRIM KLOZU VE SUÇ DUYURUSU

Sisteme dosya yükleme modülleri (Reklam görselleri, Hasta fotoğrafları, Excel import) kullanılarak kasten veya ihmal suretiyle Zararlı Yazılım (Malware, Trojan, Ransomware, Phishing Scriptleri, vb.) enjekte etmeye çalışan, sunucu kaynaklarını tüketmeye yönelik DDoS/DoS saldırısı başlatan Kullanıcılar veya Reklam Partnerleri hakkında;

5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun 243. (Bilişim sistemine girme), 244. (Sistemi engelleme, bozma, verileri yok etme) ve 245. maddeleri uyarınca derhal Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunulacaktır.

Sistemin ve diğer müşterilerin uğrayacağı her türlü maddi ve manevi zarar, sunucu kurtarma maliyetleri ve ticari itibar kaybı, fail kurum veya şahıstan ticari faiziyle birlikte Rücu edilecektir.

Madde 5 Reklam Ağı (Ad Network) Partnerliği Kuralları

Sisteme "Reklam Veren" statüsü ile dahil olan Partnerler, yükledikleri tüm kampanyaların (Banner, Video, URL) Türkiye Cumhuriyeti Reklam Kurulu Kararlarına, Tüketici Kanununa ve genel ahlaka uygun olduğunu garanti eder. Onaylanmış bir kampanyanın hedef linkinin sonradan zararlı bir siteye (Cloaking) yönlendirilmesi tespiti halinde, Partner'in sözleşmesi tazminatsız olarak derhal feshedilir.

Madde 6 Sözleşmenin Tek Taraflı ve Derhal Feshi

Volaresoft Media, kullanıcının aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmesi halinde hiçbir ön bildirimde bulunmaksızın hesabı askıya alma veya tek taraflı derhal feshetme hakkını saklı tutar:

Sistemin yasa dışı faaliyetler, bahis, dolandırıcılık veya spam iletişimler (Engage Mate üzerinden izinsiz mesaj gönderimi) için kullanılması.
Sistem abonelik ve lisans ödemelerinin 30 gün boyunca geciktirilmesi.
Volaresoft Media'nın veya diğer kullanıcıların ticari itibarına zarar verecek davranışlarda bulunulması.
GOD yetkilisi şifrelerinin üçüncü taraf yetkisiz kişilerle paylaşılması.

Madde 7 Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkemeler

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde Türk Hukuku uygulanacaktır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.